Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://stpansionat.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Луданов Алексей Владимирович, ИНН 231513843570, ОГРНИП 320237500210074, адрес: 353905, Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Свердлова, д. 18, кв. 57 (далее — Оператор).
Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@stpansionat.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании посетителями форм обратной связи, онлайн-чата, сервиса заказа обратного звонка и иных средств связи, размещённых на Сайте.
1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать целям их обработки.
2.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
3. Субъекты и состав обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные физических лиц, самостоятельно обращающихся через Сайт за консультацией или информацией об условиях проживания и ухода.
3.2. В зависимости от используемой формы или способа обращения могут обрабатываться:
— имя заявителя;
— номер телефона заявителя;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно направляет обращение по электронной почте либо указывает его в доступном средстве связи;
— содержание сообщения, которое пользователь самостоятельно направляет через онлайн-чат или иное средство связи.
3.3. Если соответствующее поле предусмотрено формой, для первоначального подбора условий проживания может обрабатываться возраст человека, для которого подбираются условия проживания и ухода, без обязательного указания его фамилии, имени, отчества и иных идентифицирующих сведений.
3.4. Через формы Сайта Оператор не запрашивает паспортные данные, СНИЛС, ИНН, адрес регистрации, платёжные реквизиты и иные сведения, не необходимые для первоначального обращения.
3.5. Через формы Сайта, Jivo и LeadBack Оператор не запрашивает сведения о диагнозах, заболеваниях, состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и иные специальные категории персональных данных, предусмотренные статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
Пользователям не следует направлять через формы Сайта и онлайн-чат медицинские документы или самостоятельно указывать сведения о состоянии здоровья в свободных полях сообщений.
3.6. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются для:
— приёма и обработки обращения пользователя;
— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода в пансионате «Старейшина»;
— первоначального подбора подходящих условий проживания и ухода;
— связи с заявителем по указанному номеру телефона;
— ответа на сообщение, направленное через форму обратной связи, онлайн-чат или электронную почту;
— обработки заявки на обратный звонок;
— обеспечения функционирования средств обратной связи на Сайте.
4.2. Персональные данные, полученные для обработки обращения, не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания и получения отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— согласие субъекта персональных данных;
— иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания, применимые к конкретной обработке.
5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает пользователь.
5.3. При отправке формы пользователь предоставляет согласие посредством отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
5.4. Чекбокс согласия не должен быть установлен заранее.
5.5. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
6.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Заявки, полученные посредством Сайта, могут обрабатываться и храниться в используемой Оператором CRM-системе.
6.4. Для обеспечения работы Сайта и обработки обращений Оператор использует сторонние информационные сервисы, в том числе:
— сервис Jivo, предоставляемый ООО «Живой Сайт», — для работы онлайн-чата и обработки обращений;
— сервис LeadBack, предоставляемый ООО «Конверсия», — для работы виджета обратного звонка и обработки соответствующих обращений;
— сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», — для анализа использования Сайта и его технического совершенствования.
6.5. При использовании Jivo могут обрабатываться имя, номер телефона и содержание сообщения, если пользователь самостоятельно предоставляет эти сведения.
6.6. При использовании LeadBack может обрабатываться номер телефона, предоставленный пользователем для обратного звонка, а также техническая информация, необходимая для работы сервиса.
6.7. Указанным лицам предоставляется доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующих функций и исполнения поручения Оператора.
6.8. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
6.9. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не размещает их в открытом доступе без отдельного законного основания.
6.10. Персональные данные, полученные через формы Сайта, Jivo или LeadBack, не передаются медицинским организациям только в связи с тем, что информация об их услугах размещена на Сайте.
6.11. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7. Использование данных третьих лиц
7.1. Для первоначального обращения пользователю рекомендуется указывать собственное имя и собственные контактные данные.
7.2. Пользователь не должен предоставлять через формы Сайта персональные данные другого физического лица, позволяющие его однозначно идентифицировать, без наличия соответствующего законного основания.
7.3. Для подбора условий проживания допускается указание возраста человека без указания его ФИО и иных данных, позволяющих непосредственно его идентифицировать.
7.4. Получение персональных данных лица, непосредственно поступающего в пансионат, необходимых для заключения договора и организации проживания, осуществляется отдельно от первоначальной заявки через Сайт и регулируется соответствующими документами Оператора.
8. Срок обработки и уничтожение данных
8.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего законного основания.
8.2. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.
8.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено законодательством, договором или иным законным основанием.
8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если сохранение данных более не требуется и отсутствуют иные законные основания для обработки.
8.5. Если законодательство Российской Федерации допускает продолжение обработки без согласия субъекта, Оператор вправе продолжить такую обработку в предусмотренных законом пределах.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
9.3. Оператор осуществляет внутренний контроль соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10. Cookie и сервисы интернет-аналитики
10.1. На Сайте используются файлы cookie и аналогичные технические технологии, в том числе в связи с использованием Яндекс.Метрики, Jivo и LeadBack.
10.2. Подробные сведения о целях и порядке использования cookie содержатся в отдельной Политике использования файлов cookie, опубликованной на Сайте.
10.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством соответствующего интерфейса Сайта и настроек браузера пользователя.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект вправе получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Субъект вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не требуются для заявленной цели обработки.
11.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях.
11.4. Обращения по вопросам персональных данных можно направить по адресу:
11.5. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и определения персональных данных, к которым относится обращение, если это необходимо для предотвращения неправомерного предоставления данных третьему лицу.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе.
12.3. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если самой редакцией не предусмотрено иное.
12.4. По вопросам, не урегулированным Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Луданов Алексей Владимирович
ОГРНИП 320237500210074
ИНН 231513843570
Адрес: 353905, Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Свердлова, д. 18, кв. 57
E-mail: info@stpansionat.ru
Сайт: https://stpansionat.ru/
